Conditions générales de vente
En vigueur au 23 septembre 2026 — Amara Shop
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site Amara Shop, qui commercialise des véhicules et des marchandises importés de Chine à destination du Sénégal et de l'Afrique de l'Ouest. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Produits et disponibilité
Les produits sont présentés selon deux régimes. Les articles « en stock » sont physiquement disponibles dans notre entrepôt de Dakar. Les articles « en précommande » sont acquis auprès de nos fournisseurs chinois après confirmation de la commande du client. Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif ; de légères variations d'aspect peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
3. Prix
Les prix sont exprimés en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises pour les articles du catalogue livrés à Dakar, sauf mention contraire. Les frais de livraison et, le cas échéant, les droits et taxes applicables à une destination hors Sénégal sont indiqués avant la validation de la commande ou communiqués par devis. Les prix de référence affichés en dollars ou en yuans sont purement indicatifs.
4. Commande
La commande est ferme dès sa validation par le client et la réception du paiement ou de l'acompte exigé. Lorsqu'un panier associe des articles en stock et des articles en précommande, la commande est automatiquement scindée en deux commandes distinctes, dotées chacune de leur référence, de leur statut et de leur calendrier de livraison propres.
5. Acompte et paiement
Les précommandes et les véhicules donnent lieu au versement d'un acompte, fixé par défaut à 30 % du montant de la commande et pouvant varier selon le produit. Le solde est exigible à la livraison. Les moyens de paiement acceptés sont le paiement mobile (Wave, Orange Money) via notre prestataire agréé, le virement bancaire, le paiement en agence et, pour les articles en stock livrés dans Dakar, le paiement en espèces à la livraison. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le vendeur.
6. DĂ©lais de livraison
Les articles en stock sont livrés sous 24 à 48 heures dans Dakar, et sous 2 à 7 jours ouvrés dans les autres régions du Sénégal. Les précommandes sont livrées dans un délai indicatif de 4 à 8 semaines, comprenant l'achat auprès du fournisseur, le transport maritime, le dédouanement et l'acheminement final. Ces délais sont donnés à titre indicatif ; un retard ne peut donner lieu à annulation de la commande ni à indemnité, sauf dépassement supérieur à soixante jours du délai annoncé.
7. Livraison et transfert des risques
Le client choisit entre le retrait en agence à Dakar, la livraison à domicile, l'expédition vers une autre ville du Sénégal ou l'expédition vers un pays de la sous-région. Les risques sont transférés au client à la remise effective des marchandises. Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler toute avarie dans les quarante-huit heures.
8. DĂ©douanement
Pour les expéditions à destination du Sénégal, le vendeur prend en charge les formalités douanières et les droits et taxes indiqués au devis. Les estimations de « prix rendu Dakar » affichées sur les fiches véhicules sont indicatives : l'administration des douanes peut retenir une valeur différente, notamment par application de la mercuriale. Tout écart est communiqué au client avant la poursuite des opérations.
9. Droit de rétractation et remboursement de l'acompte
L'acompte versé sur une précommande est intégralement remboursable tant que la marchandise n'a pas été acquise auprès du fournisseur. Passé ce stade, l'acompte couvre un engagement ferme pris pour le compte du client et n'est plus remboursable ; la commande demeure toutefois la propriété du client, qui en reste bénéficiaire. Les articles en stock peuvent être retournés dans un délai de sept jours suivant la livraison, dans leur état et leur emballage d'origine.
10. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie commerciale du fabricant lorsqu'elle existe, dont la durée est précisée sur la fiche produit. Le vendeur assure par ailleurs le service après-vente à Dakar pendant les trois premiers mois suivant la livraison des appareils électroniques. La garantie ne couvre ni l'usure normale, ni les dommages résultant d'un usage non conforme.
11. Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression, qu'il peut exercer en écrivant à l'adresse de contact du site.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux de Dakar.